Termos de Uso do Askio

O Askio apoia escritórios contábeis na organização de atendimentos, documentos, guias, solicitações, mensagens, automações e encaminhamentos humanos. As funcionalidades disponíveis variam conforme plano, configuração do escritório, ambiente e integrações efetivamente contratadas.

O serviço é destinado ao uso profissional por pessoas autorizadas pelo escritório contratante. O acesso pode ocorrer por Google ou por código temporário enviado por e-mail. O usuário deve manter seu e-mail protegido, não compartilhar códigos e encerrar sessões em dispositivos não confiáveis.

O escritório define usuários, funções, clientes, empresas, contatos autorizados e instruções operacionais. Também é responsável pela exatidão e legalidade dos dados inseridos e por possuir fundamento jurídico para tratar dados de clientes, colaboradores e terceiros.

A presença de um controle na interface não substitui permissões e validações aplicadas pelo servidor.

Não é permitido usar o Askio para:

• acessar dados ou contas sem autorização;
• contornar permissões, limites ou proteções técnicas;
• enviar malware, credenciais, spam ou conteúdo ilícito;
• explorar vulnerabilidades fora de um processo autorizado;
• inserir dados pessoais além do necessário para a finalidade;
• praticar fraude, discriminação ou violação de direitos.

O escritório deve cadastrar e manter atualizados apenas contatos que possam legitimamente receber mensagens e documentos. A disponibilidade do WhatsApp depende da conta e do provedor conectados, e estados como enviado, entregue e lido somente são confirmados quando informados pelo fornecedor.

O atendimento automatizado pode ser interrompido ou encaminhado a uma pessoa. O escritório é responsável pelo conteúdo aprovado, pelos horários, pelas autorizações de contato e pelo uso compatível com as regras do canal.

Arquivos podem passar por validação, quarentena e verificação antes de ficarem disponíveis. Um upload concluído não significa que o documento foi aprovado, publicado, enviado ou aceito pelo destinatário.

O Askio mantém a gravação de uma importação bloqueada até existir confirmação operacional autorizada. Quando o fluxo de confirmação estiver habilitado, o escritório deverá revisar o mapeamento, os erros e o resumo derivados do arquivo antes da gravação.

Recursos de IA podem produzir resumos, classificações, sugestões e rascunhos incorretos ou incompletos. O escritório continua responsável por revisar comunicações e decisões relevantes, especialmente quando houver impacto contábil, fiscal, trabalhista, jurídico ou financeiro.

O Askio não substitui aconselhamento profissional nem garante que uma saída automatizada seja adequada a um caso concreto.

Google, e-mail, WhatsApp, cobrança, hospedagem e provedores de IA podem ter termos próprios e sofrer indisponibilidades. Uma integração só é considerada ativa após configuração e confirmação do fornecedor correspondente.

Manutenções e interrupções podem ocorrer. Canais e níveis de suporte aplicáveis serão os previstos no plano ou contrato do escritório.

Valores, renovação, créditos, cancelamento e efeitos sobre os dados seguem a proposta ou contrato aceito pelo escritório. O Askio e seus componentes pertencem ao prestador ou licenciadores; o escritório preserva direitos sobre o conteúdo que inserir.

O acesso pode ser suspenso por risco de segurança, uso ilícito, violação material, inadimplência conforme contrato ou determinação legal. Retenção, exportação e eliminação seguem o contrato, o Aviso de Privacidade e as obrigações aplicáveis.

Alterações materiais devem ser informadas com nova versão e data de vigência. Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive as normas de proteção de dados e de uso da internet. A identificação da pessoa jurídica responsável, o canal de suporte e o foro ainda devem ser definidos no documento jurídico final.